uubd-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

uubd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, তার সুস্পষ্ট বিবরণ দেয়।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত।

uubd বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করি — শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করা হয় যা সেবা প্রদান করতে প্রকৃত অর্থেই প্রয়োজন।

২. তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের আওতায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করা হয়। এতে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা
• ব্রাউজার সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• সেবা ব্যবহারের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ৫ নম্বর অনুচ্ছেদে)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

uubd সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিত করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে আপনার তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রতারণা ও অপব্যবহার রোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: 120% স্বাগত বোনাস সহ অন্যান্য অফার সঠিকভাবে প্রয়োগ করতে।
• VIP সেবা: Bronze থেকে Platinum পর্যন্ত VIP স্তরের সুবিধা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণে।

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

uubd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্বাচিত ও বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণে ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিম্নরূপ:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকে।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সরবরাহকারী — যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI এবং Spribe — আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

যদি প্রযোজ্য আইনের অধীনে কোনো আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা আসে, তাহলে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করতে পারি।

৪.৪ যা কখনো করা হয় না

• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আপনার পেমেন্ট পিন বা পূর্ণ কার্ড নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

uubd তার ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আবশ্যিক কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সেবার মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এতে সেবা ব্যবহার ব্যাহত হবে।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো বন্ধ করলে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবা উন্নত করার সুযোগ বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সামষ্টিক এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

৫.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সব কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় uubd শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

৬.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, তারাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে uubd দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে, সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া থেকে যেকোনো সময় বিরত হওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতাটিও দেখতে পারেন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

uubd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, যেখানে আসক্তি রোধ ও স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

৯. নীতির পরিবর্তন

uubd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে।
• লগইনের পরে একটি নিশ্চিতকরণ পপআপের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই নীতিটি সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে সর্বশেষ সংস্করণে পাওয়া যাবে। নীতিটি পড়া শেষে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় uubd-এর সেবা, মূল্যবোধ ও প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় কথা বলতে পারেন।